What the Customer Wants You to Know: How Everybody Needs to Think Differently About Sales

In "What the Customer Wants You to Know: How Everybody Needs to Think Differently About Sales" von Ram Charan wird ein neuer Ansatz für den Verkaufsprozess vorgestellt, der sich darauf konzentriert, die Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Anstatt traditionelle Verkaufstechniken zu verwenden, betont Charan die Bedeutung eines tiefen Verständnisses für das Geschäft des Kunden und wie man echte Lösungen anbieten kann, die einen Mehrwert schaffen. Der Autor plädiert dafür, dass Verkäufer als Berater agieren und langfristige Beziehungen aufbauen sollten, indem sie sich intensiv mit den wirtschaftlichen Aspekten ihrer Kunden auseinandersetzen. Durch diesen beratenden Ansatz können Verkäufer nicht nur bessere Ergebnisse erzielen, sondern auch nachhaltige Partnerschaften entwickeln. Das Buch bietet praktische Ratschläge und Strategien, um dieses kundenorientierte Verkaufsmodell erfolgreich umzusetzen.