Service-Marketing: Wettbewerbsvorsprung durch erstklassige Qualität

"Service-Marketing: Wettbewerbsvorsprung durch erstklassige Qualität" von Patricia Künzel ist ein Fachbuch, das sich mit der Bedeutung und Umsetzung von hochwertigem Service-Marketing als Mittel zur Erlangung eines Wettbewerbsvorteils beschäftigt. Das Buch legt dar, wie Unternehmen durch exzellenten Kundenservice nicht nur die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern, sondern auch deren Loyalität gewinnen können. Künzel analysiert verschiedene Strategien und Konzepte des Service-Marketings und zeigt auf, wie diese in der Praxis angewendet werden können. Dabei werden sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Beispiele behandelt, um den Lesern einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten zu bieten, die sich aus erstklassigem Service ergeben. Zudem wird auf aktuelle Herausforderungen im Dienstleistungssektor eingegangen und Lösungsvorschläge präsentiert, um Unternehmen dabei zu unterstützen, sich in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu behaupten.