Service . Reihe studieren (UTB M / Uni-Taschenb�cher)

"Service " von Michael Gais ist ein umfassendes Lehrbuch, das sich mit der Gestaltung und Optimierung von Dienstleistungen beschäftigt. Es gehört zur Reihe " studieren" und richtet sich an Studierende sowie Praktiker im Bereich des s. Das Buch bietet einen fundierten Überblick über die Prinzipien und Methoden des Service s und zeigt auf, wie diese angewendet werden können, um innovative und nutzerzentrierte Dienstleistungen zu entwickeln. Michael Gais erläutert die Bedeutung von Service in der heutigen Wirtschaft und Gesellschaft und beschreibt den gesamten Prozess von der Analyse über die Konzeption bis hin zur Implementierung von Services. Dabei werden verschiedene Tools und Techniken vorgestellt, die er nutzen können, um effektive Lösungen zu erarbeiten. Ein besonderer Fokus liegt auf dem interdisziplinären Ansatz des Service s, bei dem verschiedene Fachrichtungen zusammenarbeiten müssen, um ganzheitliche Lösungen zu entwickeln. Fallstudien und Praxisbeispiele illustrieren die theoretischen Konzepte und bieten Einblicke in reale Anwendungen. Das Buch ist didaktisch aufgebaut, mit klar strukturierten Kapiteln, Zusammenfassungen und Übungsaufgaben, die das Verständnis vertiefen sollen. Es dient als wertvolle Ressource für alle, die sich mit der Gestaltung zukunftsfähiger Dienstleistungen auseinandersetzen möchten.