Einverständniserklärung zu Cookies, Daten- und Trackinginformationen Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren. Beim Besuch dieser Webseite werden Informationen gespeichert. Bei der Darstellung von Produkten werden Bilder von an anderen Webseiten geladen. Um das zu ermöglichen, ist es nötig, dass ihr Browser Verbindungen zu anderen Servern aufbaut und dorthin Daten überträgt. Die Verarbeitung der an Kostenscout.de gesendeten Daten erfolgt zur Leistungserbringung, zu statistischen sowie werbetechnischen Zwecken. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung und Datenverarbeitung zu. Datenschutzinformationen ansehen
Factors affecting customer satisfaction in fast food sector
Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Lovely Professional University, Punjab, Sprache: Deutsch, Abstract: Prior research has shown that customer satisfaction is the most important means for fast food restaurant. The main objectives of the study were to enhance the fast food service quality impact on overall customer satisfaction, to study purchaser behavior towards fast food places, to identify various key factors used by clients in the selection of fast food restaurants; and to analyze the particular differences/similarities in critical factors deemed by consumers for the selection of fast food restaurants. Our objective should be to look into the particular crucial elements that really help to determine the expectations which buyers have regarding the fast food market and his or her perceptions of good quality through experience. The organizations under study were Pizza Hut, Hardees, KFC, McDonald¿s and Subway located in Lahore, Pakistan. An extensive review of the literature was carried out by reviewing research studies, books, site pages and journals etc. On the basis of that literature review and its inferences, a questionnaire was developed which was needed for this quantitative type of research. The data was collected from the customer of these restaurants. A sample of 407 customers was selected randomly. Data was compiled and statistically analyzed using SPSS and Microsoft Excel. On the basis of their responses correlation test and analysis of variance (ANOVA) was applied through IBM SPSS. Results of each question were thoroughly analyzed and discussed by the researcher. Graphical representation of all the data has been shown. Conclusions of the study include the strengths of the organization as well as a few deficiencies in performance. Recommendations have been made for fast food restaurants to overcome those deficiencies for enhancing performance through statistical techniques.
Die bei uns gelisteten Preise basieren auf Angaben der gelisteten Händler zum Zeitpunkt unserer Datenabfrage. Diese erfolgt einmal täglich. Von diesem Zeitpunkt bis jetzt können sich die Preise bei den einzelnen Händlern jedoch geändert haben. Bitte prüfen sie auf der Zielseite die endgültigen Preise.
Die Sortierung auf unserer Seite erfolgt nach dem besten Preis oder nach bester Relevanz für Suchbegriffe (je nach Auswahl).
Für manche Artikel bekommen wir beim Kauf über die verlinkte Seite eine Provision gezahlt. Ob es eine Provision gibt und wie hoch diese ausfällt, hat keinen Einfluß auf die Suchergebnisse oder deren Sortierung.
Unser Preisvergleich listet nicht alle Onlineshops. Möglicherweise gibt es auf anderen bei uns nicht gelisteten Shops günstigere Preise oder eine andere Auswahl an Angeboten.
Versandkosten sind in den angezeigten Preisen und der Sortierung nicht inkludiert.
* - Angaben ohne Gewähr. Preise und Versandkosten können sich zwischenzeitlich geändert haben. Bitte prüfen sie vor dem Kauf auf der jeweiligen Seite, ob die Preise sowie Versandkosten noch aktuell sind.
