Change Management im Kontext eines Beratungsprojekts im Einzelhandel

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Finalziel der vorliegenden Arbeit ist die Diskussion und Verdeutlichung der Relevanz des Change Managements bei der Umsetzung von unternehmensinternen Veränderungsprozessen im Kontext eines konkreten Beratungsprojekts im Einzelhandel. Die Welt befindet sich in einem stetigen Wandel. Dabei werden Umfang und Geschwindigkeit von Veränderungen, welche vor allem das Unternehmensumfeld betreffen, an wesentlichen Treibern der Wandlungsprozesse, wie der Globalisierung oder Digitalisierung, festgemacht. Aber auch unvorhersehbare Ereignisse, wie die Corona-Pandemie, haben in nahezu jedem Geschäftsfeld einen maßgeblichen Einfluss auf die technologische Entwicklungsgeschwindigkeit und folglich den Digitalisierungsgrad der Unternehmen. Insbesondere für Organisation aus dem Bereich des Einzelhandels hat die Digitalisierung in dieser Phase an Bedeutung gewonnen. In einer Umfrage von Bitkom gaben rund 50% der befragten Handelsunternehmen an, dass die Digitalisierung im Rahmen der Corona-Pandemie in einem deutlichen Anstieg der Bedeutung resultiert hat, während weitere 41% einen leichten Anstieg der Relevanz angegeben haben. Die Verwendung zeitgemäßer Technologien zur Sicherung der Existenz eines Unternehmens ist unerlässlich. Demnach erfordert vor allem der durch einen starken Wettbewerb charakterisierte stationäre Einzelhandel eine grundlegende Überarbeitung bestehender Strukturen. Die Dringlichkeit dieses Wandels zeigt sich in einem Anstieg des Online-Handels am gesamten Einzelhandelsumsatz. Während 2015 in Deutschland lediglich 3,7% des Umsatzes über den Online-Handel generiert wurden waren es 2022 bereits 6,5%. Da hierbei in umfassender Weise Veränderungsprozesse stattfinden sollte folglich eine Betrachtung der Notwendigkeit eines adäquaten Change Managements unter Einbeziehung der hierfür erforderlichen Erfolgsfaktoren stattfinden.