Henning, Petra: Personalbedarfsermittlung im öffentlichen Dienst

Die Frage nach der angemessenen Stellenausstattung stellt Verwaltungen regelmäßig vor große Herausforderungen. Die Erfüllung der gesetzlichen Vorgaben, eine wirtschaftliche Arbeitsweise sowie die Sicherstellung der Zufriedenheit von Mitarbeitenden und Kundinnen und Kunden sind dabei von zentraler Bedeutung.  Petra Henning zeigt auf, wie für die Beantragung und Begründung zusätzlicher Stellen belastbare und nachvollziehbare Zeit- und Mengendaten ermittelt werden. Zudem legt ihr Buch dar, wie mithilfe der aufgaben- und prozessorientierten Personalbedarfsermittlung sowohl die optimale Auslastung des vorhandenen Personals nachgewiesen als auch ein möglicher zusätzlicher Personalbedarf schlüssig begründet werden kann. Somit können Überlastungssituationen der Mitarbeitenden vermieden und die Mitarbeitendenzufriedenheit gesteigert werden. Inhalte: Grundlagen der fortschreibungsfähigen Personalbedarfsermittlung Zeitarten: Bearbeitungs-/Durchlaufzeit, Grundzeit, Erholungszeit, Verteilzeit Methoden zur Ermittlung von Zeiten Selbstaufschreibung Schätzverfahren Zeitaufnahme Multimomentaufnahme Ermittlung von Fallzahlen und Mengengerüsten