Ya znayu, chto im otvetit. Kak pravilno rabotat s negativnymi otzyvami i kommentariyami v internete
Lyudi ispolzuyut otzyvy v Seti kak oruzhie protiv teh, kto im ne nravitsya. Timur Aslanov rasskazyvaet, kak ot etogo zaschititsya i dazhe uluchshit s ih pomoschyu svoy imidzh. Avtor delitsya ponyatnymi instrumentami, soprovozhdaet ih primerami i keysami iz praktiki — v obschem, daet instruktsiyu po borbe s setevym negativom. Blagodarya etoy knige mozhno uznat: zachem voobsche reagirovat na negativnye kommentarii; kak opredelit, kakaya chast otzyva pro emotsii, a kakaya — pro konstruktivnuyu kritiku; chem heytery otlichayutsya ot trolley; chto takoe «kolbasa» i pochemu ne nado na nee otvechat.
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