Dajte zhalobnuyu knigu! Kak zarabotat‘ bol‘she, ispol‘zuya obratnuyu svyaz‘ ot klientov

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Rabota s obratnoy svyazyu — besplatnyy instrument, kotoryy sposoben vliyat na pribyl biznesa. Uregulirovanie pretenziy pomogaet sohranit uzhe suschestvuyuschuyu bazu klientov, v to vremya kak polozhitelnye otzyvy i rekomendatsii privlekayut novyh potrebiteley. Znachimuyu rol obratnaya svyaz igraet i v formirovanii vnutrenney kultury kompanii, zainteresovannoy v razvitii i roste sotrudnikov. Pochemu lyudi gotovy tratit vremya na napisanie otzyvov? Kak motivirovat klientov, partnerov i sotrudnikov davat obratnuyu svyaz? Kakie effektivnye sposoby sbora otzyvov suschestvuyut i stoit li pisat hvalebnye ody svoey kompanii na storonnih ploschadkah? Na eti voprosy otvechaet Aleksandra Horvat, PR-spetsialist s desyatiletnim opytom raboty v sfere upravleniya reputatsiey. Aleksandra s nulya vystroila effektivnuyu sistemu raboty s obratnoy svyazyu ot klientov i podelilas v etoy audioknige narabotkami, poluchennymi za gody vedeniya proekta.

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Anbieter: Thalia DE

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